Política de cambios y devoluciones

En Estilo de Josefa trabajamos con cariño y dedicación para ofrecer prendas seleccionadas con amor 🤍. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, por eso aquí te contamos en qué casos aplican cambios, devoluciones o reembolsos:

🧵 ¿CUÁNDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO?

Sí realizamos cambios en los siguientes casos:

• Cambio por talla: Si necesitas otra talla, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días desde que recibes el producto.
  📦 El costo del envío de regreso y el nuevo despacho correrán por cuenta del cliente.
• Prenda con falla de fabricación: Si tu prenda presenta una falla evidente de fábrica, no te preocupes.
  💌 Nosotras nos haremos cargo de todos los costos de envío para que tu prenda llegue como debería: perfecta y en buenas condiciones.

💌 ¿CUÁNDO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

• La prenda presenta una falla comprobable de fabricación.
• Has recibido un producto distinto al que solicitaste.

En estos casos:

1. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde que recibiste el pedido.
2. Envíanos un correo a estilodejosefa@gmail.com o un DM a @estilodejosefa con:
• Número de pedido.
• Fotografías claras de la prenda y del defecto o error.
3. Tras revisar tu caso, te responderemos con una solución.

💳 ¿CUÁNDO APLICA UN REEMBOLSO?

El reembolso podrá aplicarse si:

• El producto llegó con una falla grave y decides no recibir una reposición.

El reembolso puede realizarse vía transferencia bancaria o al método de pago original.

🔁 Una vez que recibamos la prenda defectuosa de vuelta en nuestra tienda y confirmemos el estado, se procesará tu reembolso.

🚫 ¿CUÁNDO NO SE HACEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES?

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Si el motivo es cambio de opinión, color no esperado o error en la elección de talla (salvo que solicites cambio de talla y asumas el costo de envío).
• Si la prenda fue usada o lavada.
• Si la solicitud se realiza después del plazo indicado (10 días para cambios, 48 horas para fallas).

📦 IMPORTANTE SOBRE EL STOCK

Todos los cambios o reposiciones estarán sujetos a la disponibilidad de stock en el momento de la solicitud.

En caso de no contar con la misma prenda o talla al momento del cambio, podrás elegir entre:

• Cambiar por otra prenda del mismo valor.
• Recibir un crédito a favor para futuras compras.
• Solicitar el reembolso del monto pagado, si corresponde.

✨ RECOMENDACIONES IMPORTANTES

• Antes de comprar, revisa con atención la guía de tallas y la descripción de cada prenda.
• Si tienes dudas, escríbenos. Estaremos felices de ayudarte a elegir con confianza.